サイト利用規則・宿泊約款・プライバシーポリシー

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ナビオス横浜は当施設の運営するオンライン予約に関し、
次の利用規則を設けさせていただいております。
オンライン上にてご予約いただいたお客様には次のお約束に
ご同意いただけたものとし、ご予約を承わらせていただきます。
<ナビオス横浜 オンライン予約利用規則>
第1条(基本的事項について)
 
1.   オンライン予約の残室表示は第2条3項に基づき、当月を含め2ヶ月表示を原則としております。
2.   オンライン予約のご利用に際し、お客様にはインターネット上の一般的なマナーやモラルをお守りいただくようお願い申し上げます。
3.   当オンライン予約を営利を目的としてご利用することを固くお断りします。
4.   第三者のご迷惑や不利益を与える等の行為及び、当オンライン予約のサービスに支障をきたす行為を行ったお客様には当施設のご利用をお断りする場合がございます。
5.   当サイトはお客様のコンピューター及び周辺機器が適切に設定されていることを前提としてご提供させていただいております。よってこの条件に当てはまらない場合の不具合等に関して当施設は一切の責任を負いかねます。また条件を満たしていても、当施設の管理の及ばない原因につきましては責任を負いかねます。
     
第2条(オンライン予約の特性・ご予約方法)
 
1.   ご予約の際は、「ご予約の方法」に従い、個人データを正確に入力していただくようお願い申し上げます。入力に不備があった場合、当予約センターから「ご予約確認番号」が送信できず、無効となる場合がございます。
2.   ご予約の成立はお客様の「予約確認番号」の送信をもって成立となります。成立後のご確認や変更・取り消しはインターネット上にて承ります。
3.   オンライン予約は通常の予約受け付け方法(電話予約・来館予約)を優先するものではありません。従いまして、客室の残室状況によってはお客様のご予約ができないことがございます。
     
第3条(プライバシーポリシー)
 
1.   <個人情報保護に関する法令や規律の遵守>
当館は、個人情報取扱事業者であることを認識し、「個人情報保護に関する法令」及びその他の規範を遵守し、個人情報を適正に取り扱います。
2.   < 個人情報の取得>
当館が個人情報を取得する際には、利用目的を明確化し、適正かつ公正な手段によって、個人情報を取得します。
3.   <個人情報の利用>
当館が取得した個人情報は、業務上必要範囲内においてのみもしくは、それと合理的な関連性のある範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて利用します。また、個人情報の取扱を第三者との間で共同利用しまたは、個人情報の取扱を第三者に委託する場合には、共同利用の相手方おび第三者について個人情報の適正な利用を実現するための監督を行います。
4.   <個人情報の第三者提供>
当館は、個人情報を事前に本人の同意を得ることなく第三者に提供いたしません。但し、以下のような場合、個人情報の開示ができるものとします。
  (1) 人の生命、身体、財産の保護のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難な場合。
  (2) 国の機関若しくは地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力することが必要な場合。
  (3) その他の法令により当館による開示又は一部を第三者に譲渡(または委託)するか、あるいは分社化する場合で当館から営業譲渡(または営業委託)をうけた第三者又は分社化した会社に譲渡する場合。
5.   <個人情報の管理>
当館は、個人情報を安全に管理するとともに個人情報の紛失、改竄、漏洩などの防止をするため、必要かつ適正な情報セキュリティー対策に努めます。
6.   <個人情報の開示・訂正・利用停止・消去>
当館は、お客様本人が個人情報について、開示・訂正・利用停止・消去などを求める権利を有していることを認識し、要求のある場合には、すみやかに対応いたします。(本人確認のため、公的書類のご提示をお願いすることがございます)
 
第4条(違約金・キャンセル規定)
 
    当宿泊施設は利用者に帰すべき事由によりご予約が取り消された場合、当施設宿泊約款が定める以下の違約金を申し受けることがあります。
    前日キャンセル 宿泊料金の20%
当日キャンセル 宿泊料金の80%
不泊        宿泊料金の100%
     
第5条(利用者の自己責任)
 
    当オンライン予約・当施設を利用するにあたり、次の事項のいづれかの行為により、当施設に損害を与えた場合、当宿泊施設は利用者に対し、損害賠償を請求できるものとします。
     ・利用規則及び当施設が定める宿泊約款に違反した場合。
 ・日本国内で有効な法令に反する行為を行った場合。
<ナビオス横浜 利用規則>

 当施設ではお客様が安全かつ快適にお過ごしいただくため、宿泊約款第10条にもとづいて、次の通り利用規則を定めておりますのでお守り下さい。もし遵守いただけない場合には、宿泊約款第7条により、やむを得ずご宿泊ならびに諸施設のご利用をお断り申しあげることがあります。又事故が起きた場合にお客様に責任のご負損をいただき、当施設はその責任を負わない事もありますので特にご留意くださるようお願い申しあげます。
 
1貴重品について
1.   ご滞在中の現金、貴重品は必ずフロントにて備え付けの貸金庫(無料)をご利用いただくようお願い致します。上記手続きをなさらず現金・貴重品の滅失・紛失、盗難等により生じた損害については、責任を負いかねる場合もございますのでご了承下さい
2.部屋の鍵について
1.   ご滞在中部屋から出られる際は施錠をご確認下さい。
2.   外出される際は、フロント係員に鍵をお預け下さい。
3.   万一鍵を紛失された場合、錠前を交換する都合上、相当額を実費にてご負担いただく場合がございます。ご了承下さい。
4.   鍵をフロントでお受け取りになられる時は、チェックインの際にお渡しするウェルカムカードを係員にお示し下さい。また、ご本人様との照合のためお名前を伺う場合がございます。あらかじめご了承ください。
5.   施設内のレストラン・バーのご利用に際し、伝票にご署名される場合は客室の鍵をご提示下さい。
6.   在室申及び就寝の際は必ず内鍵・ドアアームをお掛け下さい。
     
3.来訪者について
1.   来訪者があった時は不用意に開扉なさらずご確認下さい。又不富者と思われる場合はフロントデスク(ダイヤル99)にご連絡下さい。
2.   ご訪問客と客室内でのご面会は、ご遠慮願います。
     
     
4.客室内について
1.   客室内では暖房用・炊事用などの火気をご使用にならないで下さい。
2.   ベッドの上など火災の原因になりやすい場所での喫煙はご遠慮下さい。
3.   客室よりの避難経路図は、客室入口ドアの裏側に提示してありますのでご確認下さい。
4.   客室を当施設の許可なく営業行為・事務所・バーティーなど宿泊以外の目的の使用はご遠慮下さい。
5.   当施設の許可なく客室内の備品を移動したり、用途以外の使用はご遠慮下さい。又客室内に造作を施し、或いは改造したりしないで下さい。
6.   施設の外観を損なうようなものを窓側に置かないで下さい。
     
5.客室清掃について
1.   客室清掃の時間は原則10:00AM~2:00PMになります。清掃時間を越えての清掃はいたしかねますのでご了承ください。また、清掃時間中にドアの内側にございます「起こさないで下さい」の札をご利用の場合も同様になりますのでご了承下さい。
     
6.お預り物・遺失物について
    お預り物・遺失物の保管期間は、特にご指定のない限り3ケ月とさせていただきます。保管期間を経過した場合、不要の物として処分させていただきますので、ご了承下さい。
 
     
7.ホテル内では他のお客様の迷惑になる下記の物の持込、又は行為はご遠慮願います。
1.   犬・猫・小鳥、その他の愛玩動物。(補助犬除く)
2.   火薬や揮発油など発火又は引火しやすいもの。
3.   悪臭を発するもの。
4.   その他法令で所持を禁じられているもの。
5.   施設内で、とばくや風紀を乱すような行為又は他のお客様の迷惑になるような言動はご遠慮下さい。
6.   ゆかた・スリッパなどで客室階(5階~10階)以外に出ることはご遠慮下さい。
7.   施設内及び敷地内で許可なく広告・宣伝物の配布や物品の販売などはしないで下さい。
<ナビオス横浜 宿泊約款>
 
第1条 適用範囲
1.   当施設が宿泊客との間で締結する宿泊契約およびこれに関連する契約は、この契約の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令または一般に確立された慣習によるものとします。
2.   当施設が、法令および慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項を規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。
     
第2条 宿泊契約の申し込み
1.   当施設に宿泊契約の申し込みをしようとする者は、次の事項を申し出ていただきます。
  宿泊者名
  宿泊日(出発日)および到着予定時刻
  宿泊料金(原則として別表第一の基本宿泊料による。)
  その他当施設が必要と認める事項
2.   宿泊客が、宿泊中に前項の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当施設はその申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものとして処理します,
     
第3条 宿泊契約の成立等
1.   宿泊契約は、当施設が前条の申し込みを承諾したときには成立するものとします。ただし、当施設が承諾しなかったことを証明したときは、この限りではありません。
2.   前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間(3日を超えるときは3日間)の基本宿泊料を限度として当施設が定める申込金を、当施設が指定する日までに、お支払いいただきます。
3.   申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条および第18条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金についで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第12条の規定による料金の支払いの際に返還します。
4.   第2項の申込金を同項の規定により当施設が指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払い期日を指定するに当たり、当施設がその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。
     
第4条 申込金の支払いを要しないこととする特約
1.   前条第2項の規定にかかわらず、当施設は、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。
2.   宿泊契約の申込みを承諾するにあたり、当施設が前条第2項の申込金の支払いを求めなかった場合および当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。
     
第5条 宿泊契約締結の拒否
1.   当施設は、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります
  宿泊の申し込みが、この約款によらないとき。
  満室により客室の余裕がないとき。
  宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をする恐れがあると認められるとき。
  宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき。
  宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
  天災、施設の故障、その他やむをえない事由により宿泊させることができないとき。
  神奈川県旅館業法施行条例第4条の規定する場合に該当するとき。
     
第6条 宿泊客の契約解除
1.   宿泊客は、当施設に申し出て宿泊契約を解除することができます。
2.   宿泊客は、宿泊客がその責めに帰すべき事由により、宿泊契約の全部または一部を解除した場合、(第3条第2項の規定により当ホテルが申込金の支払い期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。)は、別表第2に掲げるところにより、違約金の支払い義務が生じます。ただし、当施設が第4条第1項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるにあたって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払い義務について、当施設が宿泊客に告知したときに限ります。
3.   宿泊客は連絡をせずに宿泊日当日の午後8時(あらかじめ 到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を2時間経過した時刻)になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理されることがあります。
     
第7条 当施設の契約解除
1.   当施設は、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。
  宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、または同行為をしたと認められるとき。
  宿泊約款に定める料金の支払いに従わないとき。
  宿泊客が伝染病者であると明らかに認められたとき。
  宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
  天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
  寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他施設が定める利用規則の禁止事項(火災予防上必要なものに限る)に従わないとき。
2.   当施設が前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。
     
第8条 宿泊の登録
1.   旅館業法第六条に従い、宿泊客は宿泊日当日、当施設のフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
  宿泊客の氏名、年齢、性別、住所および職業
  外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国年月日
  出発日および出発予定時刻
  その他当施設が必要と認める事項
2.   前泊客が第12条の料金の支払いを、旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。
     
第9条 客室の使用時間
1.   宿泊客が当施設の客室を使用できる時間は、午後2時から翌朝10時までとします。ただし連続して宿泊する場合においては、到着日および出発日を除き、終日使用することができます。
2.   当施設は、前項の規定にかかわらず。同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合は次に掲げる追加料金を申し受けます。
    <チェックインに関して>
(1)午前10時以降、午後14時までの到着は、室料金の30%
(2)午前10時前の到着は、室料金の全額
 
<チェックアウトに関して>
(1)超過午後3時までは、室料金の30%
(2)超過午後5時までは、室料金の50%
(3)午後5時以降は、室料金の全額
     
第10条 利用規則の遵守
1.   宿泊客は、当施設内においては、当施設が定めて施設内に掲示した利用規則に従っていただきます。
     
第11条 営業時間
1.   当施設の主な施設等の営業時間は次のとおりとし、その他の施設等の詳しい営業時間は備え付けパンフレット、各所の掲示、客室内の館内ご案内等でご案内いたします。
    フロント・キャッシャー等サービス時間:
(イ)門限・・・・・・・・・・・・・・なし
(ロ)フロントサービス・・・・24時間
(ハ)外貨両替サービス・・24時間
     
第12条 料金の支払い
1.   宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳は、別表1に掲げるところによります。
2.   前項の宿泊料金等の支払いは、通貨または当施設が認めた旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等これに変わり得る方法により、宿泊客のチェックインの際または当施設が請求した時フロントにてお支払いいただきます。
3.   当施設が宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。
     
第13条 当施設の責任
1.   当施設は、宿泊契約およびこれに関連する契約の履行に当たり、またはそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当施設の責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
2.   当施設は、消防機関から適マークを受領しておりますが、万一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。
     
第14条 契約した客室の提供ができないときの取り扱い
1.   当施設は、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件によるほかの宿泊施設を斡旋するものとします。
2.   当施設は、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設の斡旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当施設の責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。
     
第15条 寄託物等の取り扱い
1.   宿泊客がフロントにお預けになった物品または現金並びに貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが、不可抗力である場合を除き、当施設はその損害を賠償します。
2.   宿泊客が、当施設内にお持ち込みになった物品または現金並びに貴重品であってフロントにお預けにならなかったものについて、当施設の故意または過失により滅失、毀損等の損害が生じたときは、当施設は、その損害を賠償します。
     
第16条 宿泊客の手荷物または携帯品の保管
1.   宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当施設に到着した場合は、その到着前に当施設が了解したときに限って責任を持って保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。
2.   宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物または携帯品が当施設に置き忘れられていた場合において、その所有者の指示がない場合または所有者が判明しないときは、発見日を含め7日間保管し、保管期間を経過したお預かり物は、不要の物として処分させていただきますので、ご了承下さい。
3.   前2項の場合における宿泊客の手荷物または携帯品の保管についての当施設の責任は、第1項の場合にあっては前条第1項の規定に、前項の場合にあっては同条項2項の規定に準じるものとします。
     
第17条 駐車の責任 
1.   宿泊客が当施設の駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当施設は場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものでありません。ただし、駐車場の管理に当たり、当施設の故意または過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。
     
第18条 宿泊者の責任
1.   宿泊客の故意または過失により当施設が損害を被ったときは、当該宿泊客は当施設に対し、その損害を賠償していただきます。
     
第19条 個人情報保護方針(プライバシーポリシ)
1.   当施設ではお客様から提供される個人情報について、当施設のプライバシーポリシーに則り適切に取扱います。
   
 

<別表 第1 宿泊料当の内訳>
  内容 税金(イ・ロ・ハ・ニ)の種類
宿泊客が
支払うべき総額
宿泊料金 ①基本宿泊料・室料
②税金 イ.消費税
イ・消費税 ①の5%
追加料金 ③飲食料およびその他の利用料金
④税金 ハ・消費税
ハ.消費税 ②の5%
 
備考1
当施設では子供も大人料金と同一になりますが、季節によって子供料金を設定する事があります。この場合は適切な方法を持ってお知らせします。


 
(右段)契約解除の通知を受けた日
(下段)契約申し込み
不泊 当日 前日 9日前 20日前
一般 14名まで 100% 80% 20%    
団体 15名~99名まで 100% 80% 20% 10%  
  100名以上 100% 100% 80% 20% 10%
 
注)
(1)は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。
(2)契約日数が短縮した場合は、短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)の違約金を収受します。
(3)団体客(15名以上)の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前における宿泊人数の10%端数が出た場合には
切り上げる)にあたる人数については、違約金はいただきません。



ベストレート保証