お客様各位

平素よりナビオス横浜をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
現在、一部の宿泊施設において、宿泊予約者様の情報を悪用し、予約時のお支払い方法を「現地決済」から
「クレジットカード決済」へ変更するよう誘導する不信なメールが送信される事案が確認されております。
本件につきましては、現時点で情報の流出経路や具体的な原因は特定されておらず、関係機関等による確認が
進められております。
お客様におかれましても、被害防止のため、以下の点に十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。

■お客様へのお願い

当ホテルから、メール等を通じて、ご予約時のお支払い方法を「現地決済」から「クレジット決済」へ変更
するようお願いすることはございません。

このような内容のメールを受信された場合は、不審なメールである可能性がございますので、メール内のURL
やリンクをクリックしたり、クレジットカード情報・個人情報を入力したりしないようお願いいたします。
また、メールへの返信や添付ファイルの開封もお控えください。

ご予約内容やお支払い方法についてご不明点がございましたら、メールに記載された連絡先ではなく、
当ホテル公式ホームページに記載しております連絡先までお問合せくださいませ。

当ホテルでは、お客様に安心してご利用いただけるよう、引き続き関連情報の確認と注意喚起に努めてまいります。

お客様にはご心配をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

皆様の安全と大切な個人情報を守るため、引き続きご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。